Часто задаваемые вопросы
Самые важные ответы о платформе Xayr.
ПожертвованияКак сделать пожертвование?
На странице кампании нажмите «Помочь», выберите сумму и способ оплаты.
ПожертвованияМожно ли пожертвовать анонимно?
Да — отметьте «Анонимно» при оплате, и ваше имя никому не будет видно.
ПожертвованияМожно ли вернуть пожертвование?
После подтверждения платёж не возвращается автоматически. При ошибке свяжитесь с нами — каждый случай рассматривается отдельно.
ПожертвованияКакова минимальная сумма?
Минимальная сумма зависит от платёжного провайдера, обычно от 1 000 сумов.
КампанииЧто нужно для создания кампании?
Регистрация, подтверждение личности (KYC) и заполнение данных кампании.
КампанииКогда кампания будет опубликована?
После проверки модераторами — обычно в течение 1-2 рабочих дней.
КампанииМожно ли редактировать кампанию?
Да — название, описание и фото. Собранную сумму и статус меняют только администраторы.
КампанииМожно ли работать командой?
Да — владелец кампании может пригласить менеджеров и редакторов по email.
ВерификацияЗачем подтверждать личность?
Для доверия доноров — только верифицированные пользователи могут открывать кампании.
ВерификацияСколько длится проверка?
Обычно 1-2 рабочих дня после отправки документов.
ВерификацияКакие документы нужны?
Паспорт или ID-карта (лицевая, опционально обратная сторона) и селфи.
Вывод средствКак вывести средства?
На странице аналитики кампании отправьте запрос «Вывести средства» — после одобрения администратором деньги переводятся на счёт или карту.
Вывод средствСколько занимает вывод?
Запрос рассматривается 1-3 рабочих дня; банковский перевод может занять ещё 1-2 дня.
Вывод средствПочему мой запрос отклонён?
Причина указывается в уведомлении — чаще всего ошибка в реквизитах или недостаток доступных средств.
КомиссииБерёт ли платформа комиссию?
Пожертвования и создание кампаний бесплатны. Комиссия платформы 3% взимается только при выводе средств.
КомиссииКакова комиссия платёжных провайдеров?
Click, Payme и другие могут удерживать комиссию по своим тарифам — это не комиссия платформы.
КомиссииЕсть ли комиссия за вывод?
Да — при выводе удерживается комиссия платформы 3%. Банковские расходы на перевод возможны отдельно.
БезопасностьБезопасны ли мои платежи?
Да — платежи проходят через лицензированных провайдеров; данные карт у нас не хранятся.
БезопасностьКак пожаловаться на подозрительную кампанию?
Используйте кнопку «Пожаловаться» на странице кампании — модераторы проверят.
БезопасностьЗащищены ли мои данные?
Да — данные передаются по зашифрованному каналу и хранятся со строгим контролем доступа.